售后類幫助

一、 售后服務政策 ： 


 加暉售后服務承諾：
1）設計不滿意且印品未印刷前可以辦理全額退款； 


2）這里印印品上機印刷前會與客戶校稿，客戶一旦確稿，即為確認無誤同意印刷，由此帶來的稿件文字以及圖片內容的售后，這里印不承擔責任。 


3）用戶收到印品與樣稿有質量問題（如色差大于10%）這里印承諾免費重印或退款相應金額。 


4）如果產品在運輸途中有任何損失，這里印將會免費補印或退還相應差價。 


出現以下情況的，這里印不做免費重印和退款： 


1、請檢查所有文字是否轉曲線,文字未轉曲線可能沒有警告對話框提醒而造成漏字、跳字或用其他字體代替的現象，本公司不給予補印或退貨！ 


2、切成品誤差3mm，請檢查內容到邊是否有足夠的距離，在合理的范圍內的誤差本公司不給予退貨或補印。 建議內容到邊的距離最少為4mm。 


3、請將線條設置大于0.076mm，小于0.076mm曬不出版造成線條缺失，本公司不給予補印或退貨！ 


4、對于使用RGB、專色填色，出版時自動轉換轉為CMYK造成色差或跳為黑色印刷，產生錯誤本公司不給予補印或退貨！ 


5、本公司采用CorelDRAW X4  軟件拼版，因版本不同造成文件內容改變，本公司不給予補印或退貨！ 


6、印刷色差CMYK值誤差10%以內本公司不給予補印或退貨！因采用拼版印刷會有印刷色差，同一印刷文件，在不同次印刷時色彩都會有差異，這些屬于拼版印刷正?，F象，如 果您對顏色有嚴格要求請聯系客服選用專版印刷。 


7、印刷顏色不能以顯示屏的顏色或打印出來的顏色為標準，每個顯示屏和打印機所產生的顏色均不相同，請您讀取CMYK值根據色值參照印刷色譜來比對顏色。本公司拒絕以“我 感覺”、“我以為”、“我的顯示器顏色很正”作為產品檢驗參照標準。 


8、紫色，深藍色，橙色，咖啡色屬印刷中敏感的不穩定色，這四種顏色每次印出來都會有偏差，同一批產品也許會有幾個顏色，如果執意使用這四種顏色，產生色差本公司不給予補印或退貨！ 


9、請您完稿時，不要使用一些如套印填色，沒封閉曲線的填色，填色的線條，ELE物件等，不能正常狀況下檢視出來的設定造成印刷遺漏錯誤。本公司不給予補印或退貨！ 


10、文件有物件置入容器切勿鎖定，拼大版時必須移動文件出現鎖定而丟失內容本公司不承擔責任！ 


11、本公司成品數量誤差在3%—5%的范圍內屬正常， 200張以下本公司只可按單價減款處理，不給予補印。 


12、客戶收到貨物時須確認貨物完好無損后再簽收，如發現紙箱外包裝有損、潮濕等情況，請拒簽快遞簽收單。如簽收后發現有損毀等非質量問題引起的損失，由客戶自行承擔責任，本公司概不負責。 


13、當個別文件需要我方設計師簡單修改內容時，請您仔細檢查文件中所有的內容（包括但不限于logo、文字、二維碼、圖案、圖片、顏色、版式），如印刷品出現以上錯誤，由客戶自行承擔責任，本公司概不負責。 


14、為保障您的權益對本公司產品質量有異議請在到貨7天內向我公司提出退貨或補印事宜。本公司對貨到7天內沒反映質量異議，超出7天后不作退貨或補印處理。 


15、產品簽收后產生的受潮染色情況，本公司不給予補??； 


16、退回產品數量不足，本公司不給予退款； 


17、這里印準時出貨，因物流公司原因造成貨物晚到的，不給予補印或退款； 


18、定稿進入生產之后，這里印不做退款，如果超出正常時效24小時以上，可賠付貨款的10%，最高賠付500元。 

  

二、 退款說明以及質量問題的定義 ： 


 退款說明： 


1）您的情況符合可退款條件的，該退款將返回您原支付銀行賬戶； 

 
提現流程：
 請聯系在線客服，告知您的用戶名或者您的訂單號、提現金額，并提供如下必要資料： 


 支付寶提現：支付寶賬戶名以及對應的認證姓名
 銀行賬戶提現：銀行名稱、賬號、開戶姓名
 客服人員在收到您的資料后核對無誤將提交至財務盡快為您處理。
 提現到賬時間： 

支付寶提現：自受理之日起48小時之內轉至您的支付寶賬號 

銀行提現：自受理之日起48小時內轉至您的銀行卡 


退貨地址： 
 

 深圳市光明新區公明鎮上村蓮湖食品公司工業區6-7棟  收  電話:400-7188008 


質量問題的定義： 


1、加暉后期制作、裝訂的產品嚴格遵照中華人民共和國出版行業標準《印刷產品質量評價和分等導則》（CY/T2-1999）的質量標準執行；當發生質量問題經過核實為這里印原因的，我們會為您辦理退貨或者重??； 


2、對于需要辦理退貨或者重印的，自產品交貨日（以實際收貨日期為準）起7日內可以辦理；